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账号、阅读设置、报错类问题
发邮件到 service@youde-spring.com.cn,写清手机号、客户端版本号和具体现象,工作日内 2 小时响应,9:30 到 18:30 之间处理最快。
HELP DESK · 操作路径与数据说明
开赛前登录优德确认阵容,其实就是在比赛页点开阵容卡;小屏字号、夜间模式、简体繁体切换也都藏在设置里一步到位。 这里按你实际使用的顺序把问题排好,能自己解决的不用等客服。
从第一次登录到换设备、改订阅,账号相关的问题集中在这里。
手机端和网页端共用同一个账号,用手机号完成验证即可登录。网页版打开就能看,不需要额外下载;安卓和 iOS 客户端同步发布,装完登录一次之后,订阅列表和阅读偏好都会跟着账号走。
在。订阅列表跟账号绑定,不跟设备绑定,新设备登录后会自动恢复。你最多可以同时订阅 20 支球队和 6 个联赛,超出上限时系统会提示你先取消一条再加新的。
可以改球队与联赛订阅、推送开关、界面语言(简体中文或繁体中文),以及字号和夜间模式偏好。关掉推送之后不会再收到提醒,但战报照常按时间上线,随时打开都能看。
先确认手机号和地区填写无误,再看一下手机是否拦截了验证短信。如果换了运营商或者刚重启设备,等一分钟再试一次通常就通了。多次尝试仍失败的话,把手机号和提示截图发到客服邮箱,我们按工作日时段处理。
从进入比赛页到看清伤病状态,走三步就够,过程中不用来回切页面。
状态条右侧的「今日赛程」常驻入口,或者从首页的赛程卡进入,找到你要看的那一场,点开比赛页。
比赛页顶部就是阵容卡,开赛前 90 分钟开放。开放之前卡片显示为待确认状态,用信号橙标记。
阵容卡内分三个标签,切一下就能看到首发名单、替补席和伤病档案状态。阵容有调整时,卡片会同步更新。
阵容在开赛前 90 分钟开放确认,首发名单、替补席和伤病档案状态同时发布。开放之前显示待确认,是因为官方名单还没公布,不是页面没加载出来。个别位置临近开赛才会补齐,刷新一下就能看到。
伤病档案标注的是球员当前的可用状态,用信号橙标注的位置表示本轮出场存在变数。名单公布之后状态会随之更新,不需要你手动刷新页面。
不用。周末连续赛事对照功能支持同屏并列两场比赛的关键数据,阵容和主客场表现可以并排看。战报专题里有该功能的实际用法示例。
字号、夜间模式、界面语言和弱网模式,都在设置里,改完立刻生效。
设置里的「显示」分组有三档字号可选,改完之后所有战报、阵容和积分榜页面一起生效,不用逐页调整。比分和关键数字本身是大号等宽字体,调字号不影响它们的可读性。
在同一个「显示」分组里打开夜间模式即可,也可以选择跟随系统。开启后底色转到深色,正文用雾白、次级说明用灰绿,看完整场也不会觉得晃眼。
战报中文版提供简体中文与繁体中文两种界面语言,在设置的语言项里切换,界面文字和战报标题会一起变,数据字段和轮次编号保持同一套写法。
会。弱网环境下页面自动切换为纯文字战报,省掉图片和图表的加载,先把比分和关键事件送到你眼前。移动端首屏平均加载时间 1.2 秒,网络恢复后图表会自行补上。
积分榜、主客场胜率与轮次排名分别什么时候更新、按什么排序,一次说清。
| 字段 | 更新时机 | 排序与呈现方式 |
|---|---|---|
| 积分榜 | 每个比赛日赛事结束后 | 按胜负关系与净胜分依次排序,全部赛事结束后统一落位 |
| 主客场胜率 | 每轮结束后 | 按轮次排列,同一支球队可以跨轮次横向对照 |
| 轮次排名 | 该轮赛程跑完之后 | 与轮次时间轴视图联动,点开某一轮即可看到当期位置 |
| 阵容与伤病 | 开赛前 90 分钟 | 首发、替补席与伤病档案状态同步发布,有调整即更新 |
最常见的原因是更新时间不同。我们在每个比赛日全部赛事结束后统一刷新一轮积分榜,中途不会抢先落位,所以刚打完一场时名次看起来会和别处有出入,等这一轮跑完就一致了。另一个原因是排序细则的侧重点不同,我们的名次按胜负关系和净胜分依次排列,具体依据在该轮页面上有标注。
按轮次归集一支球队本赛季在主场或客场的比赛结果,用对应的胜场数除以该场地下的总场次。数据跟着轮次走,所以你可以在同一支球队的客场胜率栏里从上往下看,趋势变化一眼可辨。
历史轮次数据可回溯 11 个赛季,赛程、积分榜和轮次统计都能按赛季往回查。会员用户可以优先体验新版本并查看无广告战报,翻查历史轮次时不会被中断。
数据纠错入口在联系与合作页,把联赛名称、轮次编号和场上时间点写清楚,我们的编辑会回查原始记录。每一场比赛的数据都经过双人复核后才发布,纠错提交后工作日内 2 小时给回音。
升级到 V3.2 前后需要注意什么,页面打不开时先自查哪几项。
这一版新增了轮次时间轴视图与客场胜率对比卡,并优化了弱网环境下的加载表现。从 V1.0 到 V3.2,客户端一共走过 9 个公开版本,升级后你的订阅和阅读偏好在原地保留。
轮次相关的入口统一收进了轮次时间轴视图,赛程、积分榜和排名都能从时间轴上直接进入。客场胜率对比卡放在球队页里,跟主客场胜率栏挨着,横向对照时不用来回跳页。
依次看三件事:网络是否可用(切到纯文字模式还能读就说明是图片加载慢)、客户端是否已升到 V3.2(旧版本可能取不到最新字段)、以及是否需要清一次本地缓存。三项都正常还是打不开,把页面地址和报错文字发到客服邮箱,我们按工作时段跟进。
不必。网页版无需下载即可查看战报、赛程、积分榜和阵容,功能与客户端保持一致。需要离线翻查或者推送提醒的时候,再装安卓或 iOS 客户端会更顺手。
有。会员用户可以优先体验新版本并查看无广告战报,新功能的详细模块说明放在业务中心,想了解每个版本都改了什么可以对照那里的版本记录。
对照下面的分类选渠道,说清楚信息,回复会快很多。
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发邮件到 service@youde-spring.com.cn,写清手机号、客户端版本号和具体现象,工作日内 2 小时响应,9:30 到 18:30 之间处理最快。
CORRECTION
走联系与合作页的纠错入口,把联赛、轮次和场上时间点写全,编辑会回查原始记录后给你答复。
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合作类需求请发 info@youde-spring.com.cn,说明使用场景和接入的数据类别,开放数据接口可提供赛程、积分榜、阵容与轮次统计四类数据。
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